Tara : comment un assistant IA peut transformer le quotidien des entreprises locales

De nombreuses entreprises camerounaises et africaines évoluent dans des zones où la connectivité internet reste instable, voire absente. Au Cameroun, moins de 8 % des foyers disposent d'un accès internet fixe, alors que la pénétration mobile GSM dépasse 80 % de la population. Tara, l'assistant IA développé par MBOA AI Foundry, a été pensé pour répondre précisément à cet écart : mettre l'intelligence artificielle à portée de ceux qui n'ont qu'un téléphone classique, pas un smartphone connecté en permanence.

Une IA accessible même sans internet

Grâce à des fonctionnalités d'appel vocal GSM et de SMS, Tara permet à ses utilisateurs d'interagir avec une intelligence artificielle sans nécessiter de connexion data — une avancée majeure pour les zones rurales ou mal desservies, où près de la moitié de la population n'a pas d'accès facile aux services classiques.

Concrètement, un employé ou un client compose un numéro local, pose sa question en langage naturel, et reçoit une réponse vocale générée par l'IA en quelques secondes. Aucune compétence numérique particulière n'est requise, et aucun forfait data ne vient limiter l'usage.

Un canal familier : WhatsApp

Pour les utilisateurs connectés, Tara est également disponible sur WhatsApp, l'application de messagerie la plus utilisée en Afrique, avec plus de 8 millions d'utilisateurs actifs rien qu'au Cameroun. L'entreprise n'a donc pas besoin de former ses équipes ou ses clients à un nouvel outil : Tara s'intègre directement dans les habitudes numériques déjà installées, en répondant par texte enrichi, avec liens et coordonnées, en moins de deux secondes.

Des cas d'usage concrets pour les entreprises

Au-delà du support client automatisé et de la prise d'informations rapide, Tara peut s'intégrer à plusieurs niveaux du fonctionnement d'une entreprise locale :

• Support client 24h/24 : une réponse fiable à toute heure, sans mobiliser une équipe en permanence
• Accès à l'API B2B : les entreprises (fintech, assurances, agences de transport) peuvent connecter leurs propres services à l'infrastructure de Tara plutôt que de repartir de zéro
• Référencement prioritaire : les structures partenaires (pharmacies, cliniques, agences de voyage) peuvent apparaître en priorité dans les réponses fournies aux usagers
• Réduction du temps de recherche d'information : un besoin qui, pour un usager type, prend aujourd'hui en moyenne 45 minutes, contre moins de 2 minutes une fois traité par Tara

Une infrastructure pensée pour la fiabilité

Techniquement, Tara repose sur une architecture cloud modulaire hébergée en Afrique (AWS Lagos), conçue pour offrir une faible latence même en zone subsaharienne. Chaque appel vocal est traité en moins de 3 secondes, chaque message WhatsApp en moins de 2 secondes un niveau de réactivité pensé pour ne jamais faire attendre un client ou un collaborateur sur le terrain. Aucune donnée personnelle n'est conservée au-delà de la session, dans le respect de la loi camerounaise n° 2010/012 sur la cybersécurité.

Un impact qui dépasse la simple technologie

En centralisant l'information et en la rendant accessible sans barrière technologique, Tara ne se contente pas de faire gagner du temps : le projet vise une réduction de 30 % des déplacements inutiles liés à des démarches administratives dès sa première année de déploiement un gain direct de productivité pour les entreprises comme pour leurs clients, et une contribution concrète à la réduction de la fracture numérique locale.